Борис Шпирт - Аккаунт-менеджер №1: курс подготовки аккаунт-менеджеров. Тариф Базовый

✅ После оплаты система мгновенно направит на вашу почту ссылку(и) на курс, регистрация необязательна!

🛑 Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь и Вы получите ссылку не только на почту, но и на странице товара.

Безопасная оплата товара

Поделись страницей

Подпишись на нас

Вконтакте

Борис Шпирт - Аккаунт-менеджер №1: курс подготовки аккаунт-менеджеров. Тариф Базовый

Name: Борис Шпирт - Аккаунт-менеджер №1: курс подготовки аккаунт-менеджеров. Тариф Базовый
Author: admin

Артикул: 4357

Автор курса: Борис Шпирт

Категория: Скоро

⚡️ Наши отзывы на сайте | в Telegram (кликабельно)

🤔 Есть сомнения в инфопродукте? В качестве гарантии можем отправить дополнительные скриншоты, любой видео файл или сделать запись с экрана содержимого на облаке.

🔆 Нашли дешевле в другом месте? Сделаем цену ещё ниже чем там где вы нашли!

✍🏻 По всем вопросам, в том числе с оплатой и получением - писать в Telegram (кликабельно), в чат на сайте (в нижнем правом углу) или на почту admin@many-courses.net Мы всегда на связи!

Если у вас возникают такие проблемы:

Приходится постоянно разруливать косяки за своих менеджеров
Клиенты требуют у менеджеров значительно больше разумного
Клиенты довольны, но не оставляют отзывы
Клиенты считают, что лучше знают, что делать
Менеджеры постоянно жалуются, что перегружены
Менеджеры не заинтересованы в увеличении клиентской базы и объемов выручки
Менеджеры не могут продать клиенту дополнительные услуги и донести ценность предложения

Кому точно будет полезен этот курс:

Менеджеры проектов: научитесь выстраивать с клиентом партнерские отношения и доносить ценность продукта
Руководители отделов сопровождения клиентов: выработаете стратегию развития клиентского сервиса и повысите уровень лояльности клиентов
Аккаунт-менеджеры: повысите результативность работы за счет удержания клиентов и своевременных предложений дополнительных услуг
Менеджеры отделов поддержки: прокачаете софт-скилз и сможете улучшить показатели клиентской удовлетворенности

Какой результат получит компания:

Увеличится прибыль: выручка и маржинальность сделки вырастет в 2 раза, средний чек увеличится на 30%, снизятся дебиторская задолженность и расходы на маркетинг
Вырастет LTV и NPS: вырастет клиентская база за счёт увеличения срока жизни клиентов (LTV) до года и более, а также за счет увеличения индекса лояльности клиентов (NPS) до 70% и выше
Довольные клиенты: сократится количество жалоб от клиентов, отвалы клиентов уменьшатся до минимальный значений, заработает «сарафанное радио»
Эффективные менеджеры: уменьшится текучка среди менеджеров, они перестанут выгорать от постоянных конфликтов со сложными клиентами и исполнителями

Кроме того:

Менеджеры начнут своевременно предлагать клиентам дополнительные услуги
Аккаунты станут более уверенными в себе, самостоятельными и проактивными
Клиенты будут более лояльными к вашим ошибкам и факапам
Вы станете гордиться своей командой и спокойно займетесь стратегическими задачами компании

Программа курса:

Установки аккаунт-менеджера
Позиция уверенного эксперта-помощника или как стать «Синей птицей» для клиента
«Мягкая сила» и проактивность
Система партнерских коммуникаций и продаж
Диагностика баланса. Выравнивание переговорных позиций
Управление картиной мира и совместный поиск решений. Фиксация решений
Когда говорить "нет" и когда "да" клиенту. Как говорить "нет" клиенту
Как отрабатывать претензии клиента и факапы компании
Типы клиентов и их личные цели. Как понять и учесть эти цели. Допродажи клиенту в процессе
Переговоры с жесткими и манипулирующими клиентами

Вы погрузитесь в сюжет курса и сформируете личный запрос на обучение.
Познакомитесь с неэффективными ролевыми установками менеджера по клиентам.
Установите, как они влияют на работу с клиентами и продажи, скорректируете их

Вы узнаете, как думает и действует эффективный аккаунт-менеджер.
Сможете спозиционировать себя как эксперт и выстроить продуктивную работу с коллегами

Вы научитесь занимать проактивную позицию.
Узнаете, как оставаться уверенным при общении с клиентом.
Попрактикуете ассертивное поведение («мягкая сила»)

Вы научитесь анализировать исходную информацию о клиенте, ставить цели, готовиться к встрече и собирать необходимые данные на ней

Вы сможете определить настрой клиента на партнерское взаимодействие.
Научитесь применять принцип «Хотим, но не нуждаемся»

Вы актуализируете и выявите потребности клиента.
Научитесь техникам развертывания диалога и выхода из тупиков.
Освоите принципы продажи плюшек

Вы овладеете алгоритмом ДАНЕТОР.
Научитесь распознавать индикаторы неэффективных стратегий отказа.
Освоите алгоритм правильного отказа клиенту и правильного формирования ожиданий

Вы научитесь распознавать признаки ухудшения отношений, ключевые факторы, которые определяют отношение клиента во время ошибок/факапов.
Освоите техники управления эмоциями и алгоритм работы с претензией

Вы узнаете, как распознать разные профили клиентов, как диагностировать их цели.
Правильно сформируете презентацию решений с учетом целей клиента.
Научитесь выбирать правильный момент для допродаж

Вы научитесь распознавать манипулирование.
Освоите техники нейтрализации манипуляций и алгоритм работы с «костоломами».

Тариф Базовый

Продолжительность 6 недель
Доступ к материалам 1 год
10 учебных модулей с заданиями
Методические материалы

Вы находитесь на странице товара «Борис Шпирт - Аккаунт-менеджер №1: курс подготовки аккаунт-менеджеров. Тариф Базовый», это материал который, мы надеемся, принесет вам пользу. Скриншоты с платформы на которой расположены материалы вы можете найти выше. В нашем магазине курсы доступны по самым выгодным ценам. Вы получаете этот курс, купив в нашем магазине MANY-COURSES.NET. Обучающий курс входит в рубрику «Скоро», вы можете поискать другие сливы курсов в этой рубрике. В нашем магазине Вы найдёте ещё много курсов от автора «Борис Шпирт», достаточно ввести в поиск имя автора.

Добавьте товар "Борис Шпирт - Аккаунт-менеджер №1: курс подготовки аккаунт-менеджеров. Тариф Базовый" в корзину или нажмите "Купить", чтобы быстро перейти к странице оформления заказа. (В корзину можно добавить сразу несколько курсов)
Выберите платежную систему с которой вам будет удобней оплатить и нажмите на кнопку «Перейти к оплате»
После оплаты на указанную почту вы получите ссылки на материалы. Если в момент покупки вы были уже авторизованы на сайте, ссылки будут выведены на странице данного товара.

Подробнее о том как получить курс(ы) можете почитать здесь.

Каждый из инфопродуктов который представлен в нашем магазине приобретался в складчину, соответственно и цена намного ниже чем у автора. Для вас доступна полная запись инфопродукта со всеми раздаточными материалами для самостоятельного прохождения, но без обратной связи от автора.